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    Why many shoppers go to stores before buying online

    More than 55% of consumers visit stores before buying online, emphasizing the idea that high-touch physical and seamless omnichannel experiences are critical for modern retailing. Editor’s note: The following is the fourth installment in Retail Dive’s Consumer Survey, a six-part series examining the psyche of the American consumer and the evolving role of the brick-and-mortar store […]

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    ‘El consumidor tiene que ser clave en la era digital’

    La presidenta de la Asociación Colombiana de Empresas de ‘Contact Center’, dice que, hay muchos clientes que no quieren ser atendidos por máquinas. Entre hoy y el próximo jueves se realizará en las instalaciones de El Cubo, de Colsubsidio, en Bogotá, el Congreso Internacional de ‘Contact Center’. Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva del gremio que […]

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    Comment le digital transforme les boutiques physiques

    Chez Salomon, le mur d’images relaie les vidéos postées par la communauté d’utilisateurs – Bertrand Vallé / Salomon Plus d’échanges et d’expérience en boutique. C’est le résultat de l’utilisation croissante des mobiles et tablettes. La généralisation des outils digitaux a des effets visibles sur les boutiques en « dur ». L’utilisation croissante de la technologie […]

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    Pourquoi le marketing digital est un élément incontournable de stratégie pour l’industrie du luxe

    On en parlait depuis longtemps mais mis à part Burberry qui avait fait du marketing digital un facteur clé de succès, les autres maisons de luxe faisaient une percée encore timide dans le digital. Luxe et marketing digital peuvent-ils faire bon ménage ? Est-ce le nouveau relais de croissance de l’industrie du luxe ? Ou tout simplement […]

  • business, communication, digital, crowd, audience,

    Your customer’s online journey is only part of the story

    For years we’ve been hearing about the promise of customer experience management, the notion that you can understand your customer at a highly detailed level and serve them the content, products, services and even ads that matter (or at least make sense) to them. Today’s marketing software is bringing that idea closer to reality. But […]

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    Quand le digital révolutionne le monde du retail

    Plus que jamais, le monde de la distribution connaît de profondes évolutions avec l’avènement du numérique. Dans ce contexte, les points de vente se digitalisent et de nombreux dispositifs émergent notamment au niveau des systèmes d’encaissement et des bornes tactiles et interactives. London, May, 09, 2017 Plus que jamais, le monde de la distribution connaît […]